Términos de Servicio

Las presentes Condiciones Generales de Servicio regulan la relación contractual entre Dizso y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente») que contrate alguno de sus servicios.

La aceptación de un presupuesto, el abono de cualquier cantidad o el inicio de los trabajos implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. En caso de contradicción entre estas condiciones y lo pactado en un presupuesto concreto, prevalecerá lo acordado en el presupuesto.

Dizso ofrece los siguientes servicios de desarrollo tecnológico a medida:

Desarrollo web: diseño y programación de sitios web y aplicaciones web personalizadas.

Apps multiplataforma: desarrollo de aplicaciones móviles y de escritorio para iOS, Android y otras plataformas.

Conectores e integraciones: desarrollo de APIs, automatizaciones y conexión entre sistemas y herramientas de terceros.

Inteligencia artificial a medida: integración de modelos de IA (Claude, GPT, Gemini u otros) en los flujos de trabajo del cliente.

El alcance exacto de cada servicio queda definido en el presupuesto aceptado por el Cliente.

El proceso habitual es el siguiente:

El Cliente contacta con Dizso describiendo su necesidad.

Dizso elabora una propuesta o presupuesto detallado con el alcance, plazo y precio.

El contrato queda formalizado en el momento en que el Cliente acepta el presupuesto de forma escrita (email, firma digital o equivalente).

Dizso se reserva el derecho a rechazar proyectos que no se ajusten a su área de especialización o disponibilidad.

Los precios se fijan de forma individualizada en cada presupuesto y se expresan en euros, con el IVA indicado por separado cuando corresponda.

La forma de pago habitual es:

**50 % al inicio** del proyecto, como señal para reservar la agenda de trabajo.

**50 % a la entrega** del proyecto, antes de la puesta en producción o entrega final.

Para proyectos de larga duración, el calendario de pagos puede ajustarse según lo acordado en el presupuesto.

El impago en los plazos acordados faculta a Dizso a suspender los trabajos hasta regularización, sin que ello genere responsabilidad alguna por retrasos derivados.

Los plazos de entrega se indican en el presupuesto y son estimaciones basadas en el alcance acordado en el momento de la firma.

Dizso no se responsabiliza de retrasos causados por:

Falta o demora en la entrega de contenidos, accesos, materiales o feedback por parte del Cliente.

Cambios en el alcance solicitados durante el desarrollo.

Causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Dizso.

Ante cualquier retraso previsible, Dizso informará al Cliente con la mayor antelación posible y acordará una nueva fecha de entrega.

El presupuesto incluye el número de rondas de revisión indicadas en él. Las revisiones deben referirse al alcance original acordado.

Cualquier funcionalidad, modificación o ampliación que supere el alcance original se considerará un cambio de alcance y requerirá un presupuesto adicional antes de ser desarrollada.

Dizso comunicará al Cliente de forma transparente cuando una solicitud supere el alcance para evitar malentendidos.

El nivel de soporte tras la entrega del proyecto depende del plan contratado:

Planes básicos: no incluyen soporte ni mantenimiento una vez entregado el proyecto. El Cliente recibe el producto final en el estado acordado y asume la responsabilidad de su mantenimiento a partir de ese momento.

Planes con soporte incluido: las condiciones específicas (alcance, tiempo de respuesta, duración y cobertura) quedan detalladas en el presupuesto o contrato de mantenimiento correspondiente.

Si el Cliente de un plan básico necesita soporte posterior, podrá contratarlo de forma puntual o mediante un plan de mantenimiento, sujeto a disponibilidad y presupuesto aparte.

Una vez abonado el importe total del proyecto, los derechos de uso y explotación del código y entregables desarrollados específicamente para el Cliente se ceden a este en exclusiva.

Dizso se reserva la propiedad de las herramientas internas, librerías propias, frameworks y componentes reutilizables empleados en el desarrollo, sobre los cuales el Cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva vinculada al proyecto.

Salvo acuerdo en contrario por escrito, Dizso podrá mencionar el proyecto como referencia en su portfolio o materiales de marketing, sin revelar información confidencial.

Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información técnica, comercial o de negocio que se intercambie durante la relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito.

Esta obligación se mantendrá vigente durante la ejecución del proyecto y durante los dos años siguientes a su finalización.

El Cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento comunicándolo por escrito a Dizso.

En caso de cancelación:

Los trabajos ya realizados hasta la fecha de cancelación serán facturados íntegramente.

Si el pago inicial ya abonado cubre los trabajos realizados, no habrá cargo adicional. Si los trabajos superan dicho importe, se emitirá una factura por la diferencia.

Dizso entregará al Cliente todos los archivos y avances completados hasta ese momento.

Dizso también podrá resolver el contrato si el Cliente incumple reiteradamente sus obligaciones (pagos, entrega de materiales, feedback) previo aviso con 7 días de antelación.

Dizso no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso, mal uso o imposibilidad de uso del software entregado.

La responsabilidad máxima de Dizso ante el Cliente en ningún caso superará el importe total abonado por el proyecto en cuestión.

El Cliente es responsable de realizar copias de seguridad de su información antes y durante el desarrollo.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.